看似無人的無人零售店，關于人的依賴性更強、人的本質要求更高;看似如火如荼的新技能在改造零售工業，終究仍是離不開本錢、功率和體會三要素。

面臨家電這塊肥肉，無人零售明顯屬于“有心無力”。關于無人零售來說，在憑仗年代浪潮快速殺入各個傳統商業零售工業之際，卻不得不考慮各個職業的專業化門檻。

專業性門檻，現在正在成為橫在無人零售進入家電流轉工業的一只“絆腳石”。

過去10多個月以來，隨著無人超市、無人書店、無人面館、無人貨架相繼在不同職業和范疇引爆，憑仗新技能、新形式讓一股無人化浪潮正在我國商業零售工業快速興起。可是，關于許多家電廠商來說，無人零售注定難以落地生根。

筆者以為，家電明顯不是無人零售職業的“那盤菜”。問題的癥結就在于，家電不同于日用百貨、圖書等產品，其本身具有很高的專業性門檻，很多的機器人、電子付出，甚至是快捷的物流配送，都是無法替代專業的產品營銷服務人員，然后解答用戶的疑問，決議企業的選購行為。

能夠說，在家電流轉工業遭到新技能革新的浪潮中，電商網購已經是我國家庭和消費者能夠承受規模的“底線”。即憑借線下實體店的提早了解和了解，再憑借電商網購渠道供給的音視頻、圖文展現和介紹，以及快捷的電子付出，輔佐線上客戶的問答，然后實現家電的決議計劃購買行為。

早在多年前，無人便利店、無人超市等無人值守的運營場所，便在地鐵、火車站、商場等人流量會集的地帶快速竄紅。其中最具代表性的，就是無人貨架，主要以售賣飲料、袋裝零食等日用產品，以及電池、充電器、耳機等零配件為主。最近一年來，在商業資本的驅動下，無人超市、無人咖啡店、無人書店等在市場上再次東山再起，但這注定與家電業相隔甚遠。

不論無人零售這盤菜是怎么“色香味齊全”引誘商業資本，關于家電廠商來說，注定只能遠觀不能近玩。關于家電這類專業化門檻較高的產品，簡略以技能手段替代人工的專業咨詢、服務，然后達到提高運營功率、改動運營格局，并非零售革新的終究方向。這明顯簡略地將“技能創新”作為萬能鑰匙，試圖替代全部的專業化門檻。

現有的無人零售形式，比較代表性處理方案，就是翻開手機微信或付出寶APP，掃描店門外的二維碼，依據頁面提示操作，超市大門便為用戶開啟，沒有導購與收銀員，10多平方米的空間里，擺滿各類食物、飲料、配件等產品。選擇好再來到店門口的結算區，翻開付出渠道，系統便能主動感應辨認，經承認并結算費用后，大門再次為用戶打開。

這種看似無人的黑科技零售處理方案，省去很多專業導購員的煩惱，但關于家電這種專業化常識較高的范疇，無論是在產品的售前、售中環節，仍是在售后環節，普遍存在著很明顯的專業性。

這并非指家電本身的體積巨細，以及專業的物流配送、裝置規劃等特殊性，還包含家電產品的尺度，外觀，以及差異化、個性化功能，甚至連裝置方位等一系列細節，都需求與專業化的導購參謀對接。肯定不是簡略地在賣場問一問、網店渠道看一看，就能敲定用戶的購買行為。

面臨新零售、無人零售、才智零售、無界零售等一系列的新技能、新形式興起，關于家電廠商來說，技能往往會成為技能革新者的“墓志銘”，其難度就在于技能革新者往往簡略地想經過技能手段處理全部商業問題，卻忽視技能本身也面臨著專業化的門檻制約，肯定不是“一通百通”。

關于家電流轉工業的全部從業者來說，注定不必憂慮無人零售能夠跨界來搶食，可是卻需求進一步借機夯實本身在產品和服務的差異化競爭力!

頻頻的迭代聲中，全部職業隨時都會變成傳統職業。創業的年輕老板們一個個穿上T恤牛仔，站上演講臺，一個個自稱產品司理。其實，與我國消費者打交道近30年的家電零售商，最接近消費者，最了解我國零售門路，信任你們更有實力和才能做好家電零售這個產品司理!