雖然我國藥店行業的市場依然很不錯，但傳統藥店的零售已經逐漸跟不上經濟發展，更多的都是在依靠老客戶，這樣的做法無法支撐藥店持續的經營。而現階段的新零售出現，讓商家也有了打破僵局的方式。那么，傳統藥店經營困局有哪些?

　　一、傳統藥店面臨的三大困局

　　1、客戶選購隨意，沒有忠誠度

　　整個行業的顧客忠誠度都不是很高，包括大型連鎖，很多都是簡單的買賣關系，比拼的是商品結構和價格;

　　另外是觸點比較單一，都是以賣場為核心，最多加一點營銷的場景(比如說營銷活動等)，但仍然單一;再者，和顧客的關系多數是短期關聯，很少走進顧客，進行深度關聯。

　　2、供應鏈關系混亂

　　這是一個存在了很多年的問題。供應鏈關系混亂，好比“多角戀愛”，就是多方合作。如果供應鏈能建立協同和更長遠的合作周期，而且更“多維度”的合作模式，供應鏈的關系就有可能改善很多。

　　同時，供應鏈關系還容易陷入利益角逐的泥潭。此外，多銷售模式混雜、區域不平衡、季度性合作關系大量存在(無法形成長期戰略合作)，也是供應鏈關系混亂的表現。

　　3、產品同質化

　　藥店傳統的經營模式存在幾個問題：拼位置、拼價格、拼促銷、拼顧客數，同質化非常嚴重。

　　很多傳統的經營的模式已經做到了極致，還有一些是在“拼膽子”，有違規操作和違法亂紀的經營行為。經營同質化是行業面臨的最真實、最現實的問題。

　　二、新零售突破解決

　　針對以上行業面臨的共同問題，未來如何進行創新和升級?如何借助“場景營銷”改善與顧客的關系，深度融入顧客?

　　1.全渠道

　　相較于新零售的概念，全渠道零售是更適合藥品零售行業的更精準的概念，包括全渠道銷售、全渠道溝通、全渠道服務、全產品關聯服務。這是未來升級的重要方向。

　　全渠道溝通：未來的溝通一定是多渠道的。傳統賣場一定是溝通渠道，但也要結合微營銷，使溝通渠道立體起來。顧客生活的接觸點在哪里?這里面有大量的場景可以去研究。

　　全渠道銷售：整個消費結構越來越立體，很多銷售不僅發生在門店，可以發生在各種渠道。作為零售企業一定要去了解如何在各種渠道形成競爭力!

　　全渠道服務：整合整個社會的資源給顧客提供好的服務，這是大家都要思考的。

　　全產品關聯服務：要把產品和服務關聯起來，給顧客形成滿意的解決方案。

　　2.長期

　　包括長程銷售管理(售前、售中、售后)、顧客健康長效服務、長期顧客忠誠度管理。

　　3.專業

　　包括專業醫藥服務、專業顧客體驗服務、專業健康生活服務。在“專”這個環節有大量的場景可以做研究。

　　4.聯系

　　藥店與藥品生產企業聯合。雙方如何建立最穩定的合作關系?這很重要。藥店與健康類生態圈聯合。

　　從多個緯度去思考，如何把它聯起來，融入顧客生活場景有很多東西可以去研究。從更專業、更長的方向，都有很多的機會去挖掘。

　　“聯”是藥店與同城生活聯合。未來，一定是立體企業才能夠走得更加長遠。

　　以上就關于傳統藥店的經營困局與解決方式，新零售的出現其實不止是沖擊，還有更多的機會，讓零售企業也能擁有重新發展的機會。當然，除了改變自身的經營模式之外，還可以使用新零售系統來為門店發展再添一份助力。

　　藥店的存在是不會被取代的，人們的美好生活需要健康的身體支撐，藥店能夠富裕人們對健康的把控。