在我國經濟市場不斷發展的前提下，商業競爭愈加激烈，企業之間競爭從商品轉向用戶的爭奪，想要留住客戶成了企業經營的執念，這也讓用戶可以選擇的店鋪爭奪，競爭閉環由此產生。商品的價格優勢已經無法在大環境中獲取更多的客源，商品種類和價格都趨同，門店想要經營新老用戶就需要做出服務上的改變，新零售系統也是在這種新零售模式的發展下而產生的。

　　強化會員管理的直接目的就是提升會員留存率以及活躍度，很多商家都把會員卡管理當做綁定顧客的方式，認為商家與會員的互動就只是促銷時的短信，這都是十分片面的理解。那么，企業該如何有效做好會員管理呢?

　　北京的KFC門店曾經和百度錢包合作，策劃了一個“一元樂享KFC”的活動。KFC的會員來到門店花1塊錢就能吃到原價40元左右的單人套餐，不是滿減、沒有指定單品，就是真正的福利。

　　有人會說，肯德基有上百萬的會員，單人套餐的成本在20元左右，如果只收1塊錢，肯德基不是虧大了?

　　在肯德基上百萬的會員中，并不是每個會員都能收到“一元樂享KFC”的邀請，在給會員發消息之前，KFC已經從三方面做了篩選。

　　1、高級會員

　　高級會員與普通會員的區別在于，他們的忠誠度非常高，比普通會員更有價值，給他們發信息是真正的體現“感恩回饋”，與普通會員作出差異化管理。

　　2、半年沒有到店消費的會員

　　這一個群體是已經流失，或者即將流失的客戶，給他們發信息是想和他們重新建立起聯系，較大程度地留住會員。

　　3、多次消費滿300元的會員

　　按照KFC人均消費一50元來算的話，這一類會員通常是6個人一起來吃的。給這一類會員發消息，他們會很大概率的再跟朋友一起來，而不是真的只花1塊錢吃單人套餐。

　　按照這樣的條件篩選下來，一終選出了4萬人的會員。“一元樂享KFC”的信息發送給這4萬人后，最終有1萬人到店消費，而他們又大多是請客吃飯的人。

　　所以表面看是KFC折本讓利的背后，雖然只有百分之幾的利潤，但是不僅沒有賠錢，還通過這樣的活動喚醒了1萬多半年沒有到店消費的顧客。

　　在后來的3個月中，這些會員又到店消費了2~3次，所以“一元樂享KFC”無疑是一場成功的會員營銷活動。

　　由此可見，會員管理更有針對性，對提高顧客復購率非常有效。

　　在會員管理系統中，對會員的管理有著非常細致的劃分：會員余額轉賬及體現、會員推薦、數據批量導入、會員業務調整、會員等級設置、會員列表、開卡登記、批量積分變動。會員管理提供的數據支持可以做到在營銷的時候有的放矢，針對不同的人的人群制定不同的策略。

　　綜上所述，在新零售模式的發展下，店鋪之間的競爭不再局限于商品和店鋪，還需要潛在的客戶，想要提高店鋪的核心競爭力，就需要店鋪用心去經營會員，提高會員忠實度。友數新零售系統能夠為各位商家提供專業的會員管理和會員營銷等服務，歡迎各位咨詢和使用。