如果你經(jīng)常去實(shí)體門店消費(fèi)，就不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今很多門店都開(kāi)始采用起了會(huì)員管理體系，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?做會(huì)員管理到底有哪些意義呢?下面小編就來(lái)為大家解答這一系列問(wèn)題：

　　1.會(huì)員激勵(lì)體系，產(chǎn)生持續(xù)價(jià)值

　　誰(shuí)都知道會(huì)員需要激勵(lì)，但說(shuō)到這里，你又要首先問(wèn)自己一個(gè)重要的問(wèn)題：你想激勵(lì)會(huì)員去干什么?激勵(lì)會(huì)員提高出勤率?提高參與度?提高轉(zhuǎn)化率?去幫你拉新會(huì)員?先明確你的目的!維持每天登錄，獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，當(dāng)然是一種激勵(lì)方式;

　　如果你不及時(shí)續(xù)費(fèi)，就會(huì)失去一定的成長(zhǎng)值，也是一種激勵(lì)方式。但是不同之處在于：前者是為了維持會(huì)員出勤率，提高活躍度;后者是為了提高續(xù)費(fèi)率。會(huì)員激勵(lì)需要“胡蘿卜加大棒”，一方面誘之以利，一方面制之以害。

　　在利益的層面，不要僅僅局限在自己能夠提供的資源，可以充分通過(guò)業(yè)務(wù)拓展，與其他產(chǎn)品或平臺(tái)進(jìn)行資源互換。比如你買個(gè)咖啡，就會(huì)發(fā)現(xiàn)掃描完二維碼蹦出來(lái)一個(gè)禮包，動(dòng)不動(dòng)就能抽到一個(gè)麥當(dāng)勞券或耐克打折券，如果你有這個(gè)禮包，你下次肯定還是選這家的咖啡，這就是提高會(huì)員使用黏性的一種激勵(lì)方式。

　　2.會(huì)員成長(zhǎng)體系，維持會(huì)員活性

　　大家對(duì)會(huì)員制有個(gè)誤解，以為今天是低消費(fèi)的會(huì)員永遠(yuǎn)是低銷費(fèi)的，這是管理上的短視行為，如果你認(rèn)為有，那你的會(huì)員體系遲早失去活性。與社會(huì)一樣，一定要基于不同圈層差異化的權(quán)益，但是又要給予不同圈層一定的流動(dòng)機(jī)會(huì)。

　　根據(jù)消費(fèi)能力進(jìn)行分類的會(huì)員體系，在圈層流動(dòng)上只有一個(gè)阻礙，那就是充值金額。但是，根據(jù)其他屬性進(jìn)行分類的會(huì)員體系，如何實(shí)現(xiàn)圈層流動(dòng)呢?

　　這涉及到一個(gè)概念：會(huì)員成長(zhǎng)體系。所有部分都與會(huì)員的購(gòu)物行為息息相關(guān)。如果你購(gòu)買次數(shù)更多，很少退貨或拒收，你的購(gòu)買行為評(píng)級(jí)就會(huì)高一些;如果你積極地評(píng)價(jià)和曬單，你的成長(zhǎng)值就會(huì)多一點(diǎn);如果你的購(gòu)買行為評(píng)級(jí)和成長(zhǎng)值比較高，你的會(huì)員等級(jí)就會(huì)往上升一點(diǎn)。

　　3.會(huì)員分類體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　當(dāng)你走進(jìn)一家實(shí)體門店，服務(wù)員拿出來(lái)一個(gè)小冊(cè)子跟你推銷會(huì)員的種種好處：打折、代金券，積分等等。他會(huì)介紹會(huì)員分為幾檔，按充值金額高低分這是最粗暴的分類標(biāo)準(zhǔn)：按充值金額。隱含的標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)能力，也叫價(jià)格歧視。

　　什么是價(jià)格歧視了?價(jià)格不是由成本決定的，而是由消費(fèi)者的價(jià)值感決定的，每個(gè)人對(duì)商品價(jià)格的敏感度是不一樣的，一般而言，窮人對(duì)商品的價(jià)格要比富人更加敏感，用不同的價(jià)格對(duì)待不同敏感度的人。

　　這種分類方式比較簡(jiǎn)單粗暴易執(zhí)行，如果會(huì)員卡上再做點(diǎn)文章，比如搞個(gè)黑金卡，拿出來(lái)有面子，迎合人們的虛榮心。

　　有些俱樂(lè)部喜歡發(fā)認(rèn)同勛章，表明我們是同一個(gè)級(jí)別的人，也是同樣的道理。

　　比較復(fù)雜的分類方式，比如：根據(jù)垂直屬性分類。這個(gè)屬性可以是興趣愛(ài)好，也可以是職業(yè)，甚至可以只是一部電影，這個(gè)就和豆瓣中的興趣小組一樣，按照不同的社交關(guān)系，劃分為同一個(gè)圈子。

　　友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)，通過(guò)強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會(huì)員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊(cè)咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!