最新消息，近期百果園發(fā)布了一張新零售五周年海報，回首過去五年，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2C、o2o、整合、社交電子商務(wù)、社區(qū)團(tuán)購等商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，但回歸零售本身才是長期發(fā)展之路。

　　2015年，百果源集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長余惠勇提出了“線上線下融合發(fā)展，線下開店提供線上服務(wù)”的戰(zhàn)略，領(lǐng)先于“新零售”的概念，第二年，百果源宣布對電子商務(wù)公司一米鮮進(jìn)行戰(zhàn)略合并，通過團(tuán)隊的補(bǔ)充，百果園新零售之旅正式開啟。

　　2016年至2017年，百果園用了不到一年的時間打通了鮮果全數(shù)字鏈接，初步實現(xiàn)了線上線下融合。2018年，借助全渠道、多場景運(yùn)營，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁嗟南M場景選擇，使百果園線去年銷售額突破20億元。

　　接下來，在2019年，百果園完成了線上線下整合2.0的布局，通過品類拓展，打造了全國最大的生鮮自助配送網(wǎng)絡(luò)。線上和線下的更緊密融合實際上為2020爆發(fā)的積極反應(yīng)奠定了基礎(chǔ)，疫情期間，百果園除了維持正常業(yè)務(wù)，為社區(qū)居民提供新鮮果蔬外，還成立了“春暖花開”公益項目組，與生態(tài)伙伴合作，共同抗擊疫情，“春花怒放”也是一項常規(guī)的公益項目，如河南罕見的暴雨和南京、揚(yáng)州的疫情。

　　五年是一個節(jié)點，除了回顧過去，百果園綜合店數(shù)量已超過5000家，綜合會員數(shù)量已超過8000萬，其中付費會員超過110萬。

　　此外，百果園的在線渠道也在不斷壯大，應(yīng)用程序用戶數(shù)已超過1500萬，小程序用戶數(shù)已超過4000萬，作為一家社區(qū)商店，百果園擁有500萬企業(yè)微信社區(qū)用戶，越來越多的顧客基于店鋪加入社區(qū)，參與紙牌、團(tuán)購等優(yōu)惠活動，加深與店鋪的情感聯(lián)系，此外，今年5月，網(wǎng)上月銷售額突破3億元，創(chuàng)歷史新高;8月份，APP單日銷售額突破1000萬元。

　　除了系統(tǒng)的不斷迭代之外，百果園也在升級其服務(wù)，升級在線訂單分發(fā)，并以最快的速度在29分鐘內(nèi)將其送到家中，App添加鮮切水果并提供現(xiàn)切鮮果，小程序直接從原產(chǎn)地啟動，因此您可以在百果園商店未覆蓋的區(qū)域從百果園購買美味的水果，此外，百果園+微信小程序還推出了“三不退”服務(wù)，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。

　　余惠勇曾經(jīng)說過：“長期的不能很快完成，快節(jié)奏的不能很長時間，基于長期的品牌，我們永遠(yuǎn)不會急功近利”，作為一家經(jīng)營20年的企業(yè)，百國源始終堅持長期的ism，用心為客戶服務(wù)。百果園集團(tuán)生鮮部總經(jīng)理孫鵬透露，“百果園正在打造新零售3.0，我們期待未來五年”。