在過去的兩年里，“新零售”熱潮席卷了各行各業，技術升級推動新零售不斷進步，商業業態圍繞用戶體驗升級，用戶需要更加差異化和個性化的服務，零售業的門店改革勢在必行，新零售時代的到來給中國許多傳統批發行業帶來了轉型壓力，這種壓力可以說是好是壞，對于批發企業的發展來說，可謂喜憂參半，許多傳統行業依靠互聯網實現行業華麗的“蝶變”。

　　馬云曾經說過：“今天，電子商務已經發展起來，純電子商務時代即將結束。在未來10年或20年內，將不會有電子商務。只有新零售，即線上和線下物流必須結合起來，才能產生真正的新零售。線下企業必須走線上，線上企業必須走線下，只有將線上線下與現代物流相結合，才能真正創造新的零售業。物流企業的本質不僅是誰比誰做得快，而且物流的本質是真正消除庫存，使庫存管理更好，將企業庫存降到零，只有這樣，我們才能真正實現所有物流的真正本質。”

　　簡言之，新零售就是利用互聯網，線上線下結合，開拓線上線下渠道，線上交易，線下體驗，加入現代物流，為消費者提供全天候、多場景、高效的消費體驗。以用戶為中心，以消費者的需求為出發點。

　　客戶需要什么、什么時候需要以及需要多少。

　　新零售更方便、更高效，給消費者帶來愉悅的心情和體驗，讓消費者可以近距離、全渠道比較、選擇商品、選擇最好的產品。

　　新零售業的特點

　　1.重塑商業模式，強調線上線下渠道的融合，將購物、餐飲、娛樂、服務等多元化業態融入消費場景，更好地滿足消費者多樣化的需求。

　　2.重塑運營模式，通過互聯網、大數據、新技術重塑產業鏈結構，實現智能零售。

　　3.重構供應鏈。通過在線平臺、線下實體店和物流系統的深度整合，提高商品供應鏈的效率，達到消除庫存的目的，最終實現消費者、零售商和品牌的雙贏。

　　阿里巴巴首席執行官張勇將馬云的新零售業概括為“三通、三才、三化”。

　　1.三通：商品環節、會員環節、服務環節;

　　2.三才：人、貨、市場(消費環境、場景、渠道);

　　3.三化：一是強化：強化原有購物中心和超市的傳統能力;二、 化學反應：提高效率;三、 孵化：產生新的商業形式。

　　零售的本質是把人和商品聯系起來。

　　線上線下和物流的結合將產生新的零售業，在線、線下和物流的緊密結合是新社會零售的特點。

　　互聯網+千家萬戶成為不可逆轉的時代潮流，對于從事批發業的商家來說，實體店已經是他們運營十多年的基礎，而互聯網是時代發展的需要，只有將實體店的商業模式融入互聯網，企業才能得到更好的發展。