現在看到大多的廠家都在一些電商途徑開設自己的旗艦店，包含一些零售店也在測驗線上開店。也有越來越多的企業在逐漸注重運用微信大眾號等一些新媒體方法，做企業推行，并取得了很好的作用，有些企業大眾號的重視現已到達幾百萬、乃至上千萬。

但現在企業線上的操作系統是相對獨立的，大多是獨立的電商部分，單獨運作線上的旗艦店。由此構成了獨立的運營系統，獨立的顧客辦理系統。而且現在看，大多企業對線上的界說也比較簡略，就是賣貨。

線上與線下根本沒有任何的相關，線上店徹底依賴于淘寶、天貓等電商途徑或許第三方的流量資源，對企業在線下系統發生的流量資源無法借用和轉化。這自身就是一個比較大的糟蹋。企業在線下系統鏈接到了更多的顧客，怎么把線下的顧客資源與線上進行更好的整合，可能對一些企業是十分重要的。

一起，現在的狀況是線上的系統與線下的系統徹底區隔，線上系統也無法有用支撐到線下的系統，乃至在企業內部線上部分還與線下部分發生了競賽聯系。

如果僅僅簡略界說線上就是賣貨，可能僅僅發揮了線上途徑的一部分功用，是否可以憑借線上銜接到的顧客資源，經過有用的營銷手法，逐漸轉化到線下，為企業的全體商場系統發生更大的價值，這可能是更多企業所希望的。

而且對大多快消品企業來講，特別是對一些高頻、激動性購買、即時型購買的品類產品來講，首要的消費場景應該在線下。怎么憑借更多的線上手法銜接到顧客，并發揮好線上營銷顧客的價值與功率，將會帶來十分重要的作用。

現在剖析看，電商途徑以其可以發生的許多購物流量價值，肯定未來還將是一個十分重要的流量途徑。品牌廠家、零售商怎么有用憑借線上電商途徑的流量，整合線上旗艦店可以更多的鏈接顧客、營銷顧客的功用，是十分重要的。

對一系列長尾、低頻，可以構成計劃性購買的品類廠家來講，怎么憑借線下商場系統，發揮線下系統的鏈接顧客、可以提高顧客體會的場景價值，更多的調集線下的流量資源，提高線上店的線下獲客空間，也是十分重要的。

包含現在許多企業現現已過微信大眾號獲取了許多的顧客重視，怎么把你的這些顧客重視最大化的轉化到線下或許線上，更是十分重要。

在移動互聯網時代，企業有必要要高度注重運用依托于手機端的類似于大眾號這樣的新媒體，一方面這樣的新媒體可以在提高企業新環境下的傳達功率帶來重要價值。更重要的是他可以起到鏈接方針顧客的重要價值。在新的互聯網環境下，企業最需求的是與方針顧客的鏈接。可是銜接到了，怎么轉化，怎么發生直接的商場價值，才是終究的意圖。

怎么更好地發揮線上旗艦店的價值，可以更好的在鏈接顧客、營銷顧客方面發生更多的作用，特別是為企業的線下系統、全體營銷系統發揮更大的價值;或許更好的發揮線下商場系統鏈接顧客，可以創造更好顧客體會的功用，用線下鏈接顧客的方法，為企業的線上帶來更多的有價值的流量;更重要的是企業怎么憑借大眾號等各種新媒體手法現已樹立起來的與方針顧客的鏈接，怎么在現已發生較好影響的基礎上，完結有用轉化。

在這傍邊，有兩個方面是企業有必要要特別看清的：

一是企業有必要要構建起線上線下一體化的商場系統，而且是要完好有機結合的商場系統。當時的線上與線下切割的格局肯定是要被打破的。跟著互聯網的開展，整個的商場現已開展成為線上線下二維商場。兩個商場的有機結合才會構成完好的商場結構。現在，線上與線下的割裂只能是一個進程，終究必將走向整合與一致。

而且，在面臨二維商場的環境下，對線上、線下要結合不同的品類實踐，清晰不同的定位。不會僅僅簡略的賣貨。界說線上賣貨，要打通線下的鏈接，提高線下的引流價值。界說線下賣貨，要打通線上的鏈接價值，提高線上的引流價值、營銷價值。

二是企業有必要要樹立線上線下全途徑引流的思維。在當時的互聯網環境下，單純的線上、單純的線下都不能有用支撐企業的流量需求。企業有必要要改動全途徑引流的思維，構建全途徑引流的營銷形式。線下、線上雙向引流是一個重要挑選。線上商場單純依靠線上流量難以保持，線下商場單純依靠傳統的線下形式、到店形式也是難以保持。

有必要要結合當時的互聯網商場環境，構建線上、線下一體化的流量形式。線下商場能有用支撐線上商場的流量需求，線上商場可以更多支撐線下商場的顧客鏈接、營銷顧客的作用。

好完結兩個商場的打通、鏈接，相互發揮更好的價值，是當時企業迫切需求整合的。可是傳統的電商形式沒有完結這一鏈接與打通，以往的企業信息系統也不能支撐企業完結這一銜接與打通。

我在研討傍邊，也在探尋怎么完結線上與線下銜接與打通的方法。

近期，在杭州與企加云聯合創始人李軍先生就這一課題進行了專題討論。了解了企業云形式怎么協助企業完結線上與線下鏈接，協助企業構建起完好的線下線上一體化的顧客辦理系統，進而構建起線上線下一體化的營銷系統。使整個的企業營銷系統可以完結線上線下一致、同步、功率。

其實完結這種鏈接，技能的發雜性是一個方面，要害在于形式的構建以及可以打通各個資源方。從形式上需求協助企業構建起一整套完好的線上線下顧客會員辦理系統，使企業構成一個完好的會員系統。還有要害的一點，就是可以打通淘寶、天貓、微信等資源各方，可以把線上的各種資源與線下的各種資源完結有機的整合，可以站在企業的視點完結資源的最佳使用，發揮最大化的營銷價值。

全體感覺，企加云是用一套銜接東西，協助企業構建了一個完好的顧客會員辦理系統，特別重要的是經過線上的方法，協助企業把線下的顧客完結鏈接，完結注冊。經過打通淘寶、天貓、微信等各方資源，協助企業完結了會員辦理+營銷辦理的價值系統，使更多的線上資源可以在線下發揮作用，更多的線下資源也可以在線上發揮出更大的作用。

而且經過這一完好的線上線下打通的會員辦理+營銷辦理的系統，可以有用提高企業會員的價值，把企業的單純線下會員系統與線上會員系統整組成一個全體，完結了企業的完好會員系統，而且憑借線上各種營銷資源的高功率投進，在促進會員的轉化，提高會員價值，增強活躍度等方面發生十分重要的作用。不只處理了會員辦理問題，更重要的是處理了會員的營銷系統問題。

全體看，企業需求憑借企加云這樣的形式完結如下動作：

一是多向流量貫穿：其實，現在大多企業現已把握了線上(旗艦店)、線下(線下店)以及大眾號等各種流量資源。最大的問題是各方資源無法貫穿，導致構成了若干個流量閉環。如果各個系統的流量可以完結貫穿將會發揮出很大的價值。

企加云形式協助企業完結了線上資源(淘寶、天貓)與線下商場的整合。企業可以借用線上淘寶、天貓投入的營銷資源(卡券、紅包、積分)用于線下商場。而且在這個進程中，可以協助企業完結線下顧客線上注冊。

可以協助企業用線下重視的方法，把線下顧客銜接到線上店，完結為線上導流。可以協助企業把微信大眾號構成的后臺重視粉絲會員有用營銷到企業的線上、線下，憑借有用營銷手法完結轉化。完結這三個方面的打通、轉化，可以協助企業把現在的各個流量閉環的資源較好的活化起來。使各種的資源可以更好的發揮出價值。

在這傍邊，我以為最大的價值是協助企業完結了與消費者的直接銜接。比照現已銜接了線上消費者來講，怎么可以打通與線下的鏈接，使企業可以有用鏈接到更多的方針消費者，對企業來講是十分重要的。

二是多向轉化線上的營銷資源：現在，廠家更需求看清線上投進營銷資源的功率與價值。比照線下傳統形式，線上的營銷資源投進的功率十分明顯。可以直觸摸達消費者，有用避免了線下形式的環節多、層層截留、功率低的嚴重問題。再是當時的線上投進營銷資源的作用更好，形式更多，更遭到消費者的歡迎。

三是打造以顧客價值為中心的一體化的引流、轉化、顧客忠誠度、顧客營銷、社區營銷系統。當時的企業營銷系統，現已變成以顧客為中心的營銷系統，找到顧客、樹立鏈接、發生影響、增強粘性、打造顧客價值是當時企業營銷的主線。

在現在的環境下，企業找到顧客、影響顧客的有用手法就是互聯網的手法。企業有必要要憑借互聯網的鏈接手法完結與顧客的鏈接。

特別重要的是，企業經過有用率的互聯網銜接手法，經過與顧客之間樹立起來的鏈接，將會重構一種新的企業與顧客之間的聯系。用阿里總參謀長曾明的話講：鏈接發生交互、交互發生結網，終究將構建起一種社群化的企業與顧客之間的新聯系。

企加云憑借阿里的會員辦理基因，構建了一套比較完好的引流、轉化、打造顧客忠誠度、以及構建顧客自動營銷、終究構建以企業為中心的社群營銷完好系統。

現在一些先知先覺的企業也在做這樣的測驗。如東鵬特飲，創建了企業自己的鏈接顧客的途徑，并取得了不錯的作用。可是企業自建的問題是投入比較重，會合適于像東鵬特飲這樣比較有錢的企業。更多的企業仍是比較合適挑選類似于企加云這樣的形式。而且現在看，這樣的途徑可能供給企業更多的處理方案。

更重要的是，企業要完結與顧客的鏈接，有必要要憑借于互聯網手法。線上的銜接手法，線上的影響顧客的形式，將會是最有用率的形式。

在現在的環境下，企業需求從頭界說：

從頭界說互聯網：不能簡略的把互聯網了解成電商，就是賣貨。互聯網帶來的是銜接，憑借互聯網帶來的銜接手法、東西完結與消費者的直接鏈接，是企業當時有必要要高度注重的一項重大變換。

從頭界說電商：電商不只是賣貨。電商可以協助企業完結更多的資源投進。要害是要打通線上與線下的鏈接。可以有用完結線上線下資源的轉化。

從頭界說營銷：營銷的要點現已改動。營銷不只是賣貨，營銷要點現已改動為顧客辦理，顧客價值。找到顧客、樹立鏈接、發生影響、打造顧客價值是當時營銷的中心。

從頭界說顧客聯系：互聯網的鏈接在改動企業與顧客之間的聯系。由以往的沒有聯系，頂多講是弱聯系，要改動成強聯系。變成為可鏈接、可互動、可有用影響、可數字化的企業資源。終究可以憑借互聯網的銜接手法，構建起新的以企業為中心的社群聯系。

企業必須要好度重視互聯網手法鏈接顧客的新形式。